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Médias sociaux
| 15:23 | 06-03-2012
Comment les marques répondent-elles aux critiques sur les médias sociaux ?
Alors que le web 2.0 a instauré le dialogue en direct entre les marques et les internautes, les médias sociaux ont permis la communication directe entre les internautes. Désormais, les consommateurs parlent entre eux de façon instantanée sur des plateformes sociales. La viralité apportée par les médias sociaux est une bonne chose d’un point de vue marketing : elle aide par exemple à augmenter la visibilité des messages des entreprises en un temps record. Cependant, elle pose aussi le problème du traitement des critiques négatives émises publiquement au sein de communautés importantes. Cette infographie créée par ODM décrit comment les marques répondent aux critiques sur les médias sociaux.
> Pour en savoir plus
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Médias sociaux
| 18:36 | 10-01-2012
Yummypets, le réseau social de vos animaux
Chiens, chats, lapins, tortues, perruches… Ne créez plus de profil pour vos animaux sur Facebook, il existe maintenant un véritable réseau social dédiée à ces petites (ou grosses) bêtes de compagnie. Baptisée Yummypets, la plateforme a été imaginée par la start-up bordelaise Octopepper. Nom, race, pedigree… Il suffit de remplir les coordonnées de votre compagnon pour l’inscrire sur la plateforme et le faire rencontrer une communauté animalière qui se veut moderne, légère et colorée…
> Pour en savoir plus 
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Chiffres clés
| 12:51 | 04-11-2011
Social Media : un business à 15 milliards de dollars en 2012
Selon Gartner, les médias sociaux au sens large (Facebook, YouTube, LinkedIn…) représentent un marché en forte croissance. La publicité joue un rôle important dans leur modèle économique. En termes de revenus, les médias sociaux vont constituer un marché de 10,3 milliards de dollars en 2011, contre 7 milliards en 2010. Pour 2012, les prévisions restent optimistes : presque 15 milliards de dollars (et presque 30 milliards de dollars à l’horizon 2015). La moitié provient de la publicité (du moins en 2011 avec 5,5 milliards de dollars). Les jeux sociaux participent activement à cette monétisation, en favorisant des transactions pour des biens virtuels.
> Pour en savoir plus
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Idées anticrise
| 09:26 | 13-09-2011
Grâce aux médias sociaux, le marketing et les services clients s’unissent pour le meilleur
L’utilisation des médias sociaux par les entreprises, longtemps considérés comme un canal de communication alternatif et innovant, se généralise maintenant. Fin 2008, il semblait véritablement prospectif de dire que les médias sociaux allaient devenir un nouveau canal de la relation client. Pourtant, les entreprises utilisent aujourd’hui les médias sociaux comme un canal de communication marketing. Mais elles ouvrent également ainsi un point de contact pour le service clients. L’enjeu est donc double : comment faire cohabiter intelligemment ces deux composantes de la relation clients et mettre en place une organisation interne adaptée ?
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